Konnektivität hat
einen Klang.

Der Schlüssel liegt in der Kombination aus Stimmauswahl, Tempo und Musik. Wir wählen Stimmen, die zu deiner Marke passen, nicht zu einem anonymen Callcenter. Das Tempo der Ansage muss zur Dringlichkeit der Situation passen. On-Hold-Musik sollte dezent, nicht aufdringlich sein und die Marke subtil kommunizieren. Wir produzieren IVR-Systeme, deren Wirkung auf die Kundenzufriedenheit sich messen lässt.

Ja, wir liefern in allen gängigen IVR-kompatiblen Formaten (WAV 8kHz/16kHz, MP3, GSM) und stimmen uns mit deinem Telefonie-System-Team ab. Retrofit ist in der Regel ohne Systemwechsel möglich.

Klingelton, Warteschleife und Ansage sind die Berührungspunkte, die Kunden täglich hören. Ein gemeinsames Klangbild verbindet sie, statt drei Zufallsentscheidungen nebeneinanderzustellen. Kein anderes Marketinginstrument erreicht dieselben Menschen so oft.

IVR steht für Interactive Voice Response, also die Ansagen und Töne in Telefonmenüs und Warteschleifen. Gutes IVR-Design senkt die Abbruchquote, weil Wartende verstehen, wo sie gerade sind. Jeder Anruf, der nicht abgebrochen wird, spart einen Rückruf im Service.

Ein eigener Klingelton oder ein Hold-Music-System beginnt bei 3.000 €. Eine vollständige Sonic Identity mit Klingelton, IVR-Musik, Benachrichtigungstönen und Sound Logo liegt ab 10.000 €. Bei Millionen Anrufen im Jahr rechnet sich der Unterschied zwischen einer lizenzierten Schleife und einem eigenen Klang schnell.